Останнє оновлення Публічної оферти: 12.06.2026 

Приймаючи цю публічну оферту, Ви погоджуєтесь з усіма викладеними нижче умовами і підтверджуєте, що Вам зрозумілі всі її положення та укладаєте на цих умовах договір про надання послуг з Школою німецької мови  "Wow Deutsch Lili", в особі Фізичної особи-підприємця Хоньків Лілії Василівни, реєстраційний номер облікової картки платника податків 3425607508, яка зареєстрована і діє відповідно до законодавства України (далі - "Виконавець").  

Даний Договір публічної оферти (далі – «Оферта», «Договір») в розумінні ст. 633 Цивільного кодексу України являє собою офіційну відкриту пропозицію Виконавця укласти Договір про надання послуг із вивчення німецької мови шляхом акцепту даної Оферти. У разі незгоди з умовами цього Договору укладення договору приєднання не є можливим.

Договір є публічним, його умови є однаĸовими для всіх Замовниĸів без надання переваги одному Замовниĸу перед іншим. 

Застерігаємо, у випадĸу, яĸщо Ви хочете придбати Послуги, уĸладати Договір може виĸлючно дієздатна фізична особа. Однаĸ сплатити вартість послуг Ви можете з будь-яĸого рахунĸу. Якщо Ви є батьком або матір'ю неповнолітньої чи малолітньої дитини, яка має намір використовувати Послуги, будь ласка, контролюйте користування вашою дитиною Платформою та Послугами, оскільки Ви несете юридичну відповідальність за всі її дії на Платформі.

1. ТЕРМІНИ І ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.

Даним розділом визначається інтерпретація наведених нижче термінів і визначень, які використовуються в цьому Договорі.

1.1. Платформа («Платформа», «Сайт») — сайт Виконавця, розташований в мережі Інтернет під доменним ім'ям https://wow-deutsch.com/, а також входять до його складу похідні веб-сторінки, через які надаються послуги Виконавцем ("Wow Deutsch Lili"), а також доступ до інформаційно-аналітичних матеріалів на ньому відповідно до положень та умов, зазначених у цьому Договорі. 

1.2. Договір, Оферта – документ, опублікований на Сайті в мережі Інтернет, який регулює відносини між Відвідувачами, Замовниками, Користувачами і Виконавцем у процесі надання Послуг. 

1.3. Акцепт - повне, безумовне і беззастережне прийняття Користувачем, Замовником, Відвідувачем Сайту всіх умов Договору без будь-яких винятків та/або обмежень, яке є рівносильним укладенню двостороннього письмового Договору.

1.4. Відвідувач – особа, що заходить на Сайт без мети отримання послуг Виконавця.

1.5. Замовник – будь-яка фізична чи юридична особа, яка здійснила акцепт цієї Оферти та оплатила послуги з вивчення іноземних мов або особа, на користь якої оплачено Пакет послуг, а також батько/мати, опікун або піклувальник, в повному обсязі дієздатна фізична особа, яка має законне право діяти від імені дитини без спеціальних повноважень і має право отримувати послуги Виконавця на визначених умовах. 

1.6. Користувач – сторона Договору, повнолітня фізична особа, що оформила замовлення послуг або неповнолітня/малолітня фізична особа в інтересах якої оформили замовлення послуг, що представлені на Веб-сайті. Особа, яка безпосередньо отримує та/або надає послуги. Всі Користувачі за Договором набувають рівних прав та обов'язків. Коли Користувачем є дитина, то замовлення послуг вчиняється в її інтересах Замовником, який зобов’язаний контролювати виконання цього Договору Користувачем та несе відповідальність за такого Користувача.

1.7. Виконавець – Школа німецької мови  "Wow Deutsch Lili" в особі фізичної особи-підприємця  Хоньків Лілії Василівни та / або уповноважені нею особи, які здійснюють контроль над даним Сайтом і пропонують та надають необмеженому числу осіб (Замовникам, Користувачам) послуги, перелік та склад яких розміщений на Сайті.

1.8. Послуги - інформаційно-консультаційні послуги з онлайн-вивчення німецької мови, що надаються Виконавцем та Викладачами відповідно до цього Договору. Перелік Послуг, що надає Виконавець, вказується на Сайті.

1.9. Особистий кабінет – персональний розділ на сайті Виконавця, доступний Замовнику після реєстрації та/або авторизації, через який здійснюється доступ до Послуг.

1.10. Онлайн-продукт/Навчальний курс/Курс/Закритий клуб/Інтенсив/Чек-лист/Марафон (далі- Дистанційні курси, курси) – форма надання Виконавцем навчальних Послуг з вивчення іноземної мови Замовнику онлайн через особистий кабінет на сайті Виконавця або в Telegram.

1.11. Тариф – відомості про вартість Послуг, умови надання знижок та інші відомості щодо окремих послуг визначенні на Сайті.

1.12. Тарифний пакет – сукупність пов’язаних між собою параметрів Обсягів послуг, які надаються Виконавцем впродовж Періоду, Тарифу або кількості Послуг та розміру оплати, які має здійснити Замовник для отримання Послуг.

1.13. Період – час навчання, необхідний для проходження придбаної кількості Занять.

1.14. Заняття – визначений графіком Виконавця процес надання Послуг в попередньо обумовленій групі Замовників або окремому Замовнику, що характеризується наступними ознаками: тема заняття, тривалість заняття, дата проведення заняття. Тема заняття визначається Виконавцем, тривалість заняття визначається в Тарифах Виконавця відповідно до обраного напрямку занять, дата проведення заняття визначається відповідно до розкладу з її можливим коригуванням з боку Виконавця за умови попереднього повідомлення Замовника. Виконавець веде облік Занять, відвіданих Замовником, про що робиться відмітка у відомості обліку відвідування занять.

1.15. Групове заняття – заняття, на якому присутні кілька Замовників, програма, якого визначена відповідно до обраного напрямку, теми занять та відповідного рівня володіння Замовниками іноземної мови.

1.16. Індивідуальне заняття – персональні заняття з вивчення німецької мови, що проводяться Викладачем для одного Замовника. Дата і час індивідуального заняття визначається Виконавцем з попереднім погодженням такого Замовника з урахуванням графіку роботи Виконавця та розкладу занять.

1.17. Контент/матеріали – інформація, результат інтелектуальної власності Виконавця, що становить зміст окремої Послуги, в тому числі файли з даними, навчальні матеріали, тексти, звукові, фото та відео файли, виступи, промови, комп’ютерні програми, гіпертекстові посилання, інформація, що розміщуються на Сайті та / або надаються Замовнику.

1.18. Додаткові послуги - послуги, що надаються Виконавцем на додаток до основних послуг з онлайн-вивчення німецької мови разом та/або окремо за окрему плату. Додаткові послуги можуть включати, але не обмежуються, воркбуками, послугами перекладу та іншими послугами.

1.19. Дистанційний метод навчання – спосіб проведення занять, комунікації, в тому числі у чатах Виконавця, який полягає у використанні Сторонами програм/додатків/месенджерів, які працюють через Інтернет – Skype, Viber, Telegram, Messenger, Zoom, Instagram та інших програм, визначених Замовником на Сайті.

Решта термінів, що виĸористовуються у цьому Договорі, тлумачаться відповідно до заĸонодавства Уĸраїни, а при відсутності такого визначення - в їх звичайному розумінні.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику інформаційно-консультаційні послуги з вивчення німецької мови дистанційно (далі - "Послуги"), згідно з програмами, курсами та тарифами, представленими на веб-сайті Виконавця https://wow-deutsch.com.

2.2. Виконавець визначає і розміщує на Сайті різні варіації комплексу Послуг (навчальних курсів), які можуть відрізнятися за обсягом, наповненням, строками і вартістю.

2.3. Виконавець організовує і проводить заняття з навчання Замовника, зокрема і за участю Викладачів Виконавця, при цьому Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданих послуг цілям, завданням, уявленням та/або бажанням Замовника. 

2.4. Опис послуг може бути змінений Виконавцем в односторонньому порядку. Про зміни до опису послуг Замовник повідомляється шляхом публікації на Сайті або через інші канали звʼязку.

2.5. Замовник має право вибрати будь-які з перелічених послуг, представлених на Сайті Виконавця, з урахуванням доступності та умов їх надання.

2.6. Порядок надання Послуг, їх вартість та інші істотні умови визначаються даним Договором, а також інформацією, що опублікована на Сайті на момент акцепту цієї Оферти.

3. УМОВИ ПРИЙНЯТТЯ ОФЕРТИ

3.1. Особа, яка здійснила акцепт оферти, набуває всіх прав і обов'язків Замовника відповідно до ст. 638 Цивільного кодексу України (далі - «ЦК України»).

3.2. Акцепт оферти вважається здійсненим після виконання будь-якої з наступних дій: 

3.2.1. Заповнення форми (анкети) запису на отримання Послуг. 

3.2.2. Оплата рахунку. 

3.2.3. Використання онлайн платіжного засобу для оплати за Послуги. 

3.2.4. Отримання доступу до Послуг. 

3.2.5. Реєстрація в особистому кабінеті на Сайті Виконавця та подання заявки на отримання Послуг. 

3.2.6. Інші дії, які свідчать про прийняття умов цієї Оферти.

3.3. Прийняття цієї Оферти означає, що Замовник повністю ознайомлений з умовами цього Договору, «Політики конфіденційності», правилами платіжної системи - фінансового агента (у разі підключення Сайту до платіжної системи), специфікою функціонування Сайту і умовами надання Послуг, визнає безумовну придатність Сайту і Послуг для здійснення дій та досягнення цілей, що є предметом цього Договору. І прирівнюється відповідно до ч. 2 ст. 642 ЦК України до висновку сторонами двостороннього письмового договору на умовах, які викладені нижче в цій Оферті. 

3.4. Замовник підтверджує, що остаточним вигодонабувачем результатів надання Послуг є безпосередньо він чи інша особа, яка уповноважує його на придбання Послуг. У випадку придбання Послуг на користь третіх осіб, відповідальність перед такими особами несе Замовник.

3.5. Для акцепту умов цього Договору Замовник зобов'язується надати про себе наступну інформацію:

• Прізвище, ім'я і по батькові або ім’я, за яким звертатись.
• Номер телефону.
• Нік користувача в Telegram та соціальних мережах.
• Електронну пошту.
• Іншу інформацію, яку визначить необхідною Виконавець.

3.6. Замовник надає Виконавцю згоду на обробку своїх персональних даних, наданих особисто або через третіх осіб, протягом усього строку дії цього Договору. У випадку, якщо Замовник надає персональні дані третіх осіб, він гарантує законність їх отримання і наявність згоди цих осіб на обробку таких даних Виконавцем.

4. СТРОК І ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

4.1. Послуги за цим Договором надаються Виконавцем або Викладачами залежно від обраного Замовником типу навчання та можуть здійснюватися в таких формах:

4.2. Індивідуальні заняття - це персоналізовані навчальні сесії, які проводяться з урахуванням конкретних потреб та цілей Замовника, включаючи: 

4.2.1. Проведення початкової консультації, а в окремих випадках – тестування для визначення рівня знань Замовника.

4.2.2. Подання запиту та підбір викладача, який найбільш підходить для досягнення цілей навчання.

4.2.3. Проведення платного (50% від вартості одного індивідуального уроку) пробного заняття тривалістю 30 хвилин. Якщо Замовник продовжує навчання, ці кошти будуть зараховані у вартість першого уроку.

4.2.4. Узгодження сталого розкладу занять з викладачем, який буде оптимальним для Замовника.

4.2.5. Оплата індивідуальних занять здійснюється до моменту їх проведення, відповідно до умов цього Договору.

4.2.6. Навчання проводиться через чати в Telegram та платформи для відеоконференцій, такі як Zoom, Skype або Google Meet, залежно від обраного формату.

4.2.7. Виконавець залишає за собою право коригувати дату, час початку занять та графік надання Послуг у випадку настання обставин, які не залежать від його волі (наприклад, державні свята, хвороба викладача тощо), з обов’язковим попереднім повідомленням Замовника не пізніше, ніж за 6 годин до початку заняття, якщо заняття проводиться після 12:00 дня, та не пізніше ніж за 12 годин, якщо заняття проводиться до 12:00 дня, з одночасним повідомленням нової дати проведення заняття. 

4.3. Групові заняття- це форма навчання, що передбачає одночасне навчання кількох учасників в рамках однієї групи. Заняття проводяться відповідно до навчального плану та розкладу, узгоджених з Виконавцем. Групові заняття забезпечують інтерактивне навчання, де учасники можуть взаємодіяти між собою та отримувати зворотній зв'язок від викладача і включають: 

4.3.1. Початкова консультація та тестування рівня. Проведення вступної консультації та тестування для визначення поточного рівня знань Замовника.

4.3.2. Бронювання місця у групі. Замовник здійснює завдаток для закріплення місця у вибраній групі. Це гарантує його участь у курсі та резервує місце в групі. 

4.3.3. Проведення пробного заняття (за можливості): Виконавець може організувати пробне заняття, щоб Замовник міг ознайомитися з методикою викладання та оцінити групову динаміку, за умови, що триває наявний курс і є можливість тимчасового приєднання до діючої групи. Якщо на даний момент немає відповідної групи для додавання Замовника на пробне заняття, така можливість не надається. Важливо зазначити, що пробне заняття не є підставою для уникнення оплати або внесення 30% завдатку для бронювання місця в новому потоці.

4.3.4. Усне тестування з викладачем, розподіл по групах: Після початкового тестування може проводитися додаткове усне тестування з викладачем, що допоможе точно визначити рівень знань Замовника і відповідно розподілити його до потрібної групи. 

4.3.5. Додавання в чати в Telegram: Після зарахування до групи Замовник додається до відповідних чатів у Telegram, де буде здійснюватися комунікація з викладачем та іншими учасниками курсу. 

4.3.6. Заняття проводяться через чати в Telegram та платформи для відеоконференцій (Zoom, Skype, Google Meet).

4.3.7. Виконавець може коригувати дату і годину початку занять та графік надання Послуг шляхом перенесення заняття в зв'язку з настанням обставин, які не залежать від волі Виконавця (наприклад, державні свята, хвороба викладача, тощо), попередньо повідомивши про це Замовника не пізніше, ніж за 24 години до дати запланованого заняття.

4.3.8. Дата початку (набору) групи, якщо така дата визначається, зазначаються на Сайті, Сторінках, Месенджерах чи рекламних матеріалах.

4.3.9. Школа залишає за собою право коригувати склад груп відповідно до організаційних потреб. Це може включати зміну складу учасників групи чи перенесення учасників в іншу групу в разі потреби для забезпечення оптимальних умов навчання.

4.4. Дистанційні курси надаються через Інтернет за допомогою Платформи, шляхом надання доступу до закритого розділу Платформи та/або закритого чату в Telegram, або в інтерактивному очному форматі, залежно від специфіки та особливостей обраного та оплаченого Замовником курсу.

4.4.1. Запис на курси здійснюється через сайт Виконавця.

4.4.2. Надання доступу до матеріалів відбувається через особистий кабінет на Платформі (сайті) або в Telegram.

4.4.3. Проведення занять організовується через особистий кабінет на Платформі (сайті) або Telegram.

4.4.4. Моментом виконання надання послуг вважається передача доступу до Матеріалів. Замовник споживає послуги шляхом перегляду Матеріалів розміщених на Платформі. Усі Матеріали є авторськими та суб’єктивними, Виконавець може не погоджуватися із позиціями викладеними у цих матеріалах. Авторські майнові права на всі Матеріали передані Виконавцю згідно відповідних угод.

4.4.5. Строки та деталі надання Послуг визначаються специфікою обраного Замовником курсу або програми. Відомості про терміни доступу до матеріалів та інші умови надання Послуг можуть бути розміщені на Сайті в інформаційному блоці доступних курсів.

4.5. Додаткові послуги:

4.5.1. Додаткові послуги можуть включати, але не обмежуються, такими опціями як воркбуки, послуги перекладу, індивідуальні консультації, підтримка з підготовки до іспитів, а також інші спеціалізовані послуги. Перелік доступних додаткових послуг, їх вартість та умови надання публікуються на веб-сайті Виконавця. Замовник має можливість вибрати та замовити ці послуги окремо від основного навчального курсу відповідно до своїх потреб.

4.6. Виконавець на свій розсуд визначає і розміщує на Сайті різні варіації комплексу Послуг (навчальних курсів), які можуть відрізнятися за обсягом, наповненням, строками і вартістю.

4.7. Опис послуг може бути змінений Виконавцем в односторонньому порядку. Про зміни до опису послуг Замовник повідомляється шляхом публікації на веб-сайті.

4.8. Замовник має право вибрати будь-які з перелічених послуг, представлених на веб-сайті Виконавця.

4.9. Порядок надання Послуг, а також їх вартість та інші істотні умови визначаються даним Договором, а також інформацією, що опублікована на Сайті. 

4.10. У випадку порушення умов оплати послуг Виконавець має право розірвати договір в односторонньому порядку та обмежити доступ до Сайту/Платформи/закритого Telegram-каналу, та інших ресурсів, на яких розміщені онлайн-продукти та матеріали.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ, 

УМОВИ І ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

5.1. Вартість Послуг:

5.1.1. Вартість Послуг  визначається та застосовується відповідно до обраних Замовником Послуг, що вказується на відповідній веб-сторінці Сайту та/або Сторінках, рекламних матеріалах та/або повідомляється Замовнику в особисті повідомлення у Telegram або на електронну пошту, і може бути змінена Виконавцем на свій розсуд в будь-який час в односторонньому порядку. Змінена вартість діє з моменту опублікування чи відправки повідомлення Замовнику і поширюється тільки на ті послуги, які замовляються після опублікування нової вартості. 

5.1.2. Електронна навчальна база включена у вартість навчання. Друковані матеріали можуть бути надані за бажанням Замовника за додаткову оплату згідно з прайсом, опублікованим на веб сайті.

5.1.3. Замовник самостійно несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів.

5.2. Оплата Послуг:

5.2.1. Індивідуальні заняття: Оплата здійснюється до початку заняття та зараховується як забезпечувальний платіж. У разі неявки на заняття без своєчасного попередження (див. п. 6.4.2), сума забезпечувального платежу не повертається.

5.2.2. Групові заняття: Для резервування місця в групі Замовник сплачує завдаток у розмірі 50% від загальної вартості курсу до початку навчання. Решта 50% вартості курсу сплачується протягом перших двох тижнів після початку курсу. У разі відмови Замовника від участі в групі сплачений завдаток не повертається та зараховується як забезпечувальний платіж.

5.2.3. Послуги перекладу: Оплата здійснюється в два етапи: 50% передоплата і 50% після виконання замовлення.

5.3. Способи оплати:

5.3.1. Оплата послуг здійснюється у гривні або у гривневому еквіваленті згідно курсу валют встановленого Виконавцем станом на день оплати. 

5.3.2. Оплата Послуг проводитися Замовником в встановленій формі  (завдаток, передоплата) та встановленому розмірі для обраної Замовником послуги від вартості Послуг, розрахунки за послуги здійснюються шляхом перерахування грошей на рахунок Виконавця чи через онлайн платіжні системи, що використовуються Виконавцем. У разі користування послугами Фінансового агента, до процедури оплати застосовуються правила, визначені таким Фінансовим агентом, або іншими альтернативними способами оплати, визначеними Виконавцем.

5.3.3. Замовник сплачує самостійно всі комісійні витрати та інші передбачені банком або платіжною системою платежі, які можуть бути додані до вартості послуг. Замовник самостійно відповідає за правильність здійснених ним платежів.

5.3.4. Датою оплати Послуг вважається дата зарахування грошових коштів на банківський рахунок Виконавця.

5.4. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

5.4.1. Умови повернення коштів за індивідуальні заняття: 

• Повернення коштів можливе у випадку, якщо Замовник не розпочав заняття або відвідав не більше одного заняття. Сума повернення розраховується відповідно до кількості невідвіданих і оплачених занять, з додатковим відрахуванням адміністративного збору у розмірі 20% від суми оплачених занять. Сума завдатку зараховується як забезпечувальний платіж і не повертається Замовнику. В інших випадках повернення коштів не здійснюється.
• У випадку придбання пакету занять розрахунок проводиться за стандартною ціною одного заняття, а не за акційною (наприклад, якщо за пакет занять надається знижка, її дія на вже проведені заняття припиняється; натомість залишок вираховується від повної вартості занять).
• Адміністративний збір: зі суми, яка підлягає поверненню, утримується адміністративний збір у розмірі 20%, який покриває витрати на організацію.
• У разі пропуску занять з будь-яких причин оплата не повертається, а додатковий час не виділяється.
• У разі запізнення на заняття оплата не відшкодовується, а додатковий час не виділяється.

5.4.2. Умови повернення коштів за групові заняття: 

Повернення коштів здійснюється наступним чином:

1. Для резервування місця в групі Замовник сплачує завдаток у розмірі 50% від загальної вартості курсу.
2. У разі відмови від участі в курсі до початку навчання або до відвідування першого заняття завдаток не повертається.
3. У разі відмови від навчання після відвідування хоча б одного заняття завдаток у розмірі 50% від вартості курсу поверненню не підлягає.
4. Якщо на момент відмови від навчання Замовником сплачено суму, що перевищує розмір завдатку, поверненню підлягає частина коштів за невідвідані заняття. Розрахунок здійснюється за повною (неакційною) вартістю курсу.
5. Після проходження 33% або більше занять курсу повернення коштів за невідвідані заняття здійснюється з утриманням адміністративного збору у розмірі 20% від суми, що підлягає поверненню.

5.4.3. Умови повернення коштів за навчальні дистанційні курси:

• У разі, якщо Виконавець відкрив Замовнику доступ до матеріалів Навчального курсу, повернення грошових коштів не здійснюється. Це пов’язано з тим, що він вже отримав доступ до матеріалів та консультаційних послуг Виконавця. 
• Якщо Замовник оплатив Навчальний курс повністю, але вирішив припинити участь після початку курсу, повертається виключно решта коштів за ті матеріали, які ще не були надані Виконавцем Замовнику на момент припинення участі.
• Обмін на інші формати навчання також не можливий.

5.4.4. У разі непередбачуваних обставин, що унеможливлюють продовження навчання, Виконавець може повернути кошти за вирахуванням вартості годин отриманих Послуг, однак ця умова не застосовується до Навчальних дистанційних курсів, доступ до матеріалів та консультаційних послуг Виконавця Замовник отримує одразу.

5.4.5. У випадку, якщо Замовник сплатив завдаток за Послуги, що є частиною оплати за Послуги і не здійснив решти оплати, сума такого забезпечувального платежу не повертається Замовнику. Виконавець може повернути кошти Замовнику у повному обсязі, за вирахуванням завдатку, якщо з початку навчання минуло не більше 7 календарних днів та Замовник виклав мотивовані причини відмови від курсу письмово.

5.4.6. Повернення та обмін друкованих навчальних матеріалів, придбаних Замовником у Виконавця, не здійснюється, незалежно від причин, що виникли після їх отримання.

5.5. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ:

5.5.1. Для реалізаціı̈ свого права на повернення коштів у випадках, передбачених цим Договором, Замовник направляє відповідну Заяву про повернення коштів Виконавцю на адресу електронноı̈ пошти wow-deutsch-lili@gmail.com: 

5.5.2. При цьому така Заява про повернення коштів згідно цього Договору обов'язково має містити: 

• прізвище, ім'я і по-батькові особи, яка просить повернути кошти;
• РНОКПП особи, як просить повернути кошти;
• повні банківські реквізити, куди мають бути перераховані кошти (IBAN рахунку та МФО банку);
• дати, коли були перераховані грошові кошти та розмір такого платежа, оригінал квитанції про оплату.

Якщо ці дані не будуть передані Виконавцю разом з заявою про повернення грошових коштів то такі кошти вважаються благом Виконавця і поверненню не підлягають.

5.5.3. Повернення грошових коштів здійснюється за вирахуванням фактичних витрат Виконавця на момент повернення. До таких фактичних витрат Виконавця відносяться (але не обмежуються), зокрема: комісія системи електронних платежів Фінансового агента або банківської установи за здійснення повернення коштів. Крім того, Замовник зобов'язується оплатити вартість доступу до відеозаписів та інших матеріалів курсів, наданих йому до моменту розірвання Договору.

5.5.4. Рішення про повернення або про відмову в поверненні коштів приймається Виконавцем протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту отримання відповідної заяви Замовника.

5.5.6. Грошові кошти повертаються на рахунок Замовника, з якого здійснювалась оплата послуг, або інший рахунок, вказаний Замовником, протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів після прийняття рішення про повернення.

5.5.7. Доступ до Платформи та усіх чатів для Замовника припиняється протягом 1 (одного) дня з дати направлення Виконавцю заяви про відповідне повернення. Зазначена вимога Замовника про повернення також вважається відкликанням заздалегідь даного акцепту, згідно умов цього Договору.

5.5.8. Заяви про повернення грошових коштів, спрямовані Виконавцю після завершення надання Інформаційних консультаційних послуг не розглядаються.

5.7. Відповідальність за порушення оплати:

5.7.1. Порушення порядку оплати є підставою для припинення дії цього Договору між Сторонами.

5.7.2. При порушенні порядку оплати Замовник втрачає право на будь-які знижки в поточному рівні навчання.

5.7.3. Надання оплачених Послуг здійснюється тільки в межах поточного рівня навчання та не може бути перенесено на наступні рівні. 

6. ПРАВА ТА ОБОВʼЯЗКИ СТОРІН

6.1. Виконавець зобов'язаний:

6.1.1. Надавати Замовнику Послуги якісно та в обсязі, обраному Замовником відповідно до умов цього Договору.

6.1.2. Залучати до процесу надання Послуг викладачів.

6.1.3. Проводити тестування Замовника, якщо це передбачено у вибраній Послузі, та інформувати його про орієнтовний рівень володіння мовою.

6.1.4. Забезпечити своєчасне, згідно з розкладом та програмою, проведення занять.

6.1.5. Своєчасно повідомляти Замовника про перенесення занять, передбачених навчальним планом, не пізніше ніж за 6 годин до початку заняття, якщо заняття проводиться після 12:00 дня, та не пізніше ніж за 12 годин, якщо заняття проводиться до 12:00 дня, з одночасним повідомленням нової дати проведення заняття. 

6.1.6. Проводити прогресивне тестування після завершення кожного рівня навчання та приймати рішення про перехід Замовника на наступний рівень.

6.1.7. Дотримуватися вимог законодавства України, в т.ч. що стосуються обробки, передачі і захисту персональних даних Користувачів і Замовників.

6.2. Виконавець має право:

6.2.1. Отримувати плату за Послуги відповідно до умов цього Договору;

6.2.2. Розтерміновувати оплату, вносити зміни до Послуг, змінювати формат, обсяг зворотнього звʼязку, вносити зміни до цього Договору, Політиĸи ĸонфіденційності та інших додатĸів, а при змінах попереджає Замовника, якщо зміни будуть внесені під час дії надання Послуг.

6.2.3. Публіĸувати відгуĸи (теĸст, сĸриншоти, відео з уроків, приклади виконання домашніх завдань тощо), зворотний зв’язоĸ, виĸладений у будь-яĸій формі від Замовників на веб-сайті, у соціальних мережах, реĸламних матеріалах, презентаціях тощо без попереднього попередження про це Замовника. 

6.2.4. Призупинити, припинити права Замовника на виĸористання Послуг у будь-яĸий час без штрафних санĸцій з метою захисту своїх заĸонних ділових інтересів. 

6.2.5. В односторонньому порядĸу розірвати цей Договір у разі, яĸщо Замовник відізвав свою згоду на обробĸу персональних даних у порядĸу, що передбачений Політиĸою ĸонфіденційності. 

6.2.6. Змінювати викладачів під час навчального процесу, попередньо повідомивши Замовника.

6.2.7. Припинити надання Послуг Замовнику у разі порушення ним умов Договору.

6.2.8. Відмовити Замовнику в наданні Послуг у випадку неналежної поведінки під час проведення занять. До неналежної поведінки можуть належати, зокрема, але не виключно: грубе порушення дисципліни, агресивне або образливе спілкування з іншими учасниками чи викладачами, поширення неправдивої або конфіденційної інформації про учасників або викладачів, систематичне порушення правил поведінки в класі чи під час онлайн-занять, несанкціоноване використання матеріалів курсу, в тому числі їх копіювання або розповсюдження. У разі такої поведінки, Виконавець має право припинити надання Послуг, і в такому випадку грошові кошти, сплачені Замовником, не повертаються. 

6.3. Замовник зобовʼязаний: 

6.3.1. Прийняти та оплатити послуги відповідно до умов цієї оферти. Виконувати умови цього Договору та дотримуватися загальноприйнятих етичних правил поведінки.

6.3.2. Своєчасно з'являтися на заняття. У разі відсутності Замовника на занятті без попереднього погодження з Виконавцем Замовник позбавляється права висувати будь-які претензії до Виконавця.

6.3.3. Забезпечити персональний доступ до електронних ресурсів, що становлять інтелектуальну власність Виконавця. 

6.3.4. Виконувати домашні завдання відповідно до погодженої з Виконавцем Програми з надання Послуг, якщо це передбачено обраною Замовником Послугою.

6.3.5. Використовувати навчальні матеріали виключно для цілей виконання цього Договору та не порушувати інтелектуальну власність Виконавця. Не передавати доступ до Послуг, навчальних матеріалів будь-яким третім особам, не копіювати, не продавати та іншим чином не відтворювати навчальні матеріали, а таĸож не виĸористовувати в будь-яĸих цілях, оĸрім особистих, будь-яĸі матеріали Послуг, а таĸож інформацію, яĸа стала доступна на веб-сайті або в будь-яĸих інших джерелах,  що були надані Виĸонавцем. Не поширювати посилання на відео, фото записи, додатĸові матеріали, завантажені до особистого ĸабінету за допомогою інших програм. Не передавати будь-яĸим способом третім особам логін та пароль від особистого ĸабінету.

 У разі порушення цієї умови Виконавець має право розірвати договір в односторонньому порядку, а Замовник зобов'язується сплатити штраф у розмірі 300% вартості Послуги.

6.3.6. Не створювати на основі придбаних Послуг інформаційні продуĸти з метою вилучення ĸомерційного прибутĸу, а таĸож не виĸористовувати цю інформацію будь-яĸим іншим чином, ĸрім яĸ для особистого виĸористання.  

6.4. Замовник має право:

6.4.1. Отримувати Послуги відповідно до умов цього Договору.

6.4.2. Своєчасно повідомляти Виконавця про скасування занять, передбачених навчальним планом. Повідомлення повинно бути надіслане не пізніше, ніж за 6 годин до початку заняття, якщо заняття проводиться після 12:00 дня, та не пізніше, ніж за 12 годин, якщо заняття проводиться до 12:00 дня. Вагомими причинами для скасування заняття вважаються стан здоров'я, непередбачувані сімейні обставини, військові дії. Пропуск занять без належної причини більше 2 разів на місяць може бути підставою для припинення надання послуг Виконавцем.

6.4.3. Отримувати необхідну та достовірну інформацію про Виконавця, режим його роботи та перелік Послуг, що надаються. 

6.4.4. Отримати тимчасовий доступ до особистого ĸабінету з тим обсягом послуг, за яĸі було проведено повну оплату на розрахунĸовий рахуноĸ Виĸонавця. 

7. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

7.1. Усі права на веб-сайт належать Виконавцеві.

7.2. Права інтелектуальної власності на навчальні матеріали, використані в Платформі, зокрема, але не виключно, зображення, відео, логотипи, графіка, звуки, належать Виконавцю. Виконавець надає право використовувати відеоролики та додаткові матеріали виключно в особистих цілях. За Договором не передбачається передача інших майнових прав.

7.3. Виконавець також використовує об'єкти права інтелектуальної власності, що можуть належати іншим особам, на підставі відповідної ліцензії, договору чи іншої законної підстави.

7.4. Виконавець надає Замовнику обмежену, невиключну, відкличну і без права субліцензування ліцензію на доступ до Платформи та використання навчальних матеріалів.

7.5. Надаючи право на використання Замовником об'єктів права інтелектуальної власності для цілей виконання цього Договору, Виконавець не передає будь-яких прав інтелектуальної власності на такі об'єкти та не надає дозволу на їх використання в цілях інших, ніж визначені Договором.

7.6. Дозволяється робити фото, скриншоти, відео до 60 секунд для розміщення у соціальних мережах та оприлюднення їх за умови зазначення акаунту Виконавця.

7.7. Договором забороняється копіювати, відтворювати, знімати шляхом запису екрану, фотографувати, крім випадків, передбачених п. 7.6. цього Договору, здійснювати відео- та фотофіксацію будь-яким іншим способом, розміщувати на будь-яких платформах публічного доступу, комбінувати окремі частини об’єктів в інші об’єкти без зазначення автора, продавати, надавати доступ до особистого кабінету третім особам.

7.8. У випадку порушення Замовником заборон, викладених у п. 7.7., Виконавець видаляє особистий кабінет Замовника без можливості відновлення. Грошова сума, сплачена Замовником за Договором, поверненню не підлягає і є неустойкою (штрафом) за дії Замовника.

7.9. За будь-яке порушення авторських і суміжних прав призначається відповідальність відповідно до чинного законодавства України та міжнародних договорів, згода на обов’язковість яких надана Верховною Радою України.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.

8.2. Виконавець несе відповідальність за належне виконання своїх обов'язків за цим Договором у відповідності до чинного законодавства України.  Відповідальність Виĸонавця обмежена розміром отриманої оплати за послуги, з приводу надання яĸих виниĸає спірна ситуація або претензія зі сторони Замовника. Виконавець не гарантує досягнення конкретних результатів, пов'язаних із практичним застосуванням інформації, отриманої в процесі надання послуг за цим Договором. 

8.3. Замовник несе відповідальність за дотримання умов цього Договору, включаючи, але не обмежуючись, дотриманням правил користування Сайтом та Навчальними матеріалами, а також виконанням умов оплати. У випадку порушення умов оплати послуг Виконавець має право розірвати договір в односторонньому порядку та обмежити доступ до Платформи та Матеріалів.

8.4. Виконавець не несе відповідальність за: 

- неможливість надання послуг з причин від нього не залежних, включаючи форс-мажор, порушення роботи ліній зв'язку, несправність устаткування і програмного забезпечення, що не належить Виконавцеві; 

- порушення безпеки устаткування і програмного забезпечення, які використовує Користувач для отримання послуг; 

- втрату конфіденційної інформації або її частини, якщо в цьому немає провини Виконавця; 

- які-небудь збитки третіх осіб, що виникли не з вини Виконавця.

8.5. У випадку виявлення Виконавцем порушень передбачених п.6.3.1.-6.3.6., п.7.7-7.8., п. 6.2.8. цього Договору, Замовник зобов'язується сплатити штраф у розмірі 300% вартості замовленої Послуги або курсу. Порушення можуть бути зафіксовані скрінами екранів, програмними засобами чи фактами доступу до Платформи третіх осіб чи будь-яким іншим розумним засобами.

8.6. Виконавець не несе відповідальності за будь-які збитки, втрати або упущену вигоду, що виникли у Замовника в результаті користування або неможливості користування Платформою. Виконавець не несе відповідальності за наслідки використання Замовником результатів наданих послуг та/або матеріалів. Замовник застосовує результати наданих послуг та/або матеріалів на власний ризик. Виконавець не гарантує досягнення конкретних результатів, пов'язаних із практичним застосуванням інформації, отриманої в процесі надання послуг за цим Договором. 

8.7. Жодна інформація, матеріали та/або консультації, що надаються Виконавцем та третіми особами, залученими Виконавцем у рамках надання послуг за цим Договором, не можуть розглядатися як гарантії. Прийняття рішень на основі всієї наданої Виконавцем інформації знаходиться у винятковій компетенції Замовника. Замовник бере на себе повну відповідальність та ризики, пов'язані з використанням інформації та матеріалів, наданих Виконавцем у рамках виконання своїх зобов'язань за цим Договором.

8.8. Замовник несе повну відповідальність за незаконний доступ та здійснення несанкціонованого втручання у роботу комп'ютерів, систем та комп'ютерної мережі відповідно до чинного законодавства України та отримання третіми особами доступу до конфіденційної інформації або інформації про надані послуги за цим договором.

Замовник несе персональну відповідальність за інформацію, яка надається ним при оформленні Пакету послуг.

8.9. Сторони визнають недопустимим:

• переходити межі допустимої етичної поведінки;
• переходити на особистості та особисті образи; 
• використовувати ненормативну, образливу, обсценну лексику;
• використовувати лексику і поведінку, яка перебуває поза нормальним стилем спілкування;
• будь-яка інша поведінка або висловлювання, які виходять на рамки моральних засад суспільства та загально-прийнятої моделі поведінки. 

8.10. В випадку порушення п. 8.9. Договору Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку, а також закрити доступ до Матеріалів дистанційних курсів із поверненням 30% від вартості Послуги або інший розмір, який Виконавець визнає доцільним, за матеріал, який ще не був завантажений для ознайомлення. Якщо курс містить всі матеріали, то доступ закривається без повернення будь-яких коштів. 

8.11. За незаконне використання об'єкта права інтелектуальної власності або інше умисне порушення прав на об'єкт права інтелектуальної власності Замовник сплачує штраф у розмірі у розмірі 300% вартості замовленої Послуги або курсу за кожне порушення.

8.12. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажор), які виникли після підписання Договору і які Сторони не могли передбачити або уникнути розумними заходами. Виникнення зазначених обставин не є підставою для відмови Замовника від плати за послуги, надані до їх виникнення та відмови Виконавця від надання послуг відповідно до проведеної Замовником оплати.

8.12. Сплата штрафних санкцій не звільняє Замовника від належного виконання взятих на себе зобов’язань за цим Договором.

8.13. Виĸонавець не несе відповідальність за наслідĸи, що настали в результаті того, що Замовник не переглядав, не відĸривав тощо відеоролиĸи, додатĸові матеріали, не виĸонував домашні завдання. Ніякі претензії за результативністю застосування Замовником, отримані в результаті прослуховування / перегляду Курсів, знань і навичок, не можуть бути пред'явлені Виконавцеві. Відповідальність за використання цих знань і навичок, а також за будь-які результати, прямі або побічні ефекти, отримані в результаті використання цих знань і навичок, цілком і повністю лежить на Замовнику. 

Виĸонавець не бере на себе відповідальність за невідповідність очіĸувань Замовниĸа із результатами надання послуг. 

8.14. Виконавець може односторонньо розірвати цей Договір та заблокувати доступ до Навчальних матеріалів та Платформи у випадку:

- виявлення поширення (чи будь-якого відтворення) Навчальних матеріалів публічно та (або) передання доступу до Платформи третім особам, які не є Стороною Договору та (або) купівлею Послуг в складчину (кількома особами).

8.15. Інформація ĸурсу, інтенсиву і інших інформаційно-ĸонсультаційних послуг Виĸонавця стосовно психологічної підтримĸи є лише оціночним судженням Виĸонавця і Замовниĸ самостійно і на власний ризиĸ ĸористується таĸою інформацією і приймає на себе відповідальність.  

8.16. У випадку виявлення Виконавцем фактів використання Замовником техніки, методики і прийомів навчання Виконавця (які сталі відомі Замовнику в процесі отримання послуг за Договором) з метою ведення аналогічної діяльності у сфері надання інформаційно-консультаційних послуг, Замовник сплачує на користь Виконавця штраф в двадцятикратному розмірі від вартості придбаної Послуги, за кожен випадок порушення.

9. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1.У випадĸах не передбаченим Договором Сторони ĸеруються заĸонодавством Уĸраїни. Усі спірні питання та/або розбіжності, що виниĸають між Сторонами у зв’язĸу із виĸонанням чи розірванням Договору, вирішуються шляхом взаємних ĸонсультацій та переговорів між Сторонами протягом 15  ĸалендарних днів, після того, яĸ одна Сторона повідомила іншу Сторону про виниĸнення таĸого спору та/або розбіжності. 

9.2. У випадĸу недосягнення згоди між Сторонами, спір вирішується в судовому порядĸу за заĸонодавством Уĸраїни підвідомчості та підсудності на території Уĸраїни, але за місцезнаходженням Виĸонавця.

10. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

10.1. У разі настання обставин непереборної сили, тобто обставин, які виникли і діють незалежно від волі Сторін і які Сторона об’єктивно не могла передбачити і запобігти, якщо ці обставини перешкоджають належному виконанню Стороною своїх зобов’язань за цим Договором, термін виконання цієї Стороною своїх зобов’язань за цим Договором продовжується на час дії обставин непереборної сили, але не більше ніж на 6 (шість) місяців.

10.2. До обставин непереборної сили належать війни та інші військові дії, землетруси, повені та інші стихійні лиха, прийняття органами державної влади та місцевого самоврядування нормативно-правових актів та інші подібні обставини, що перешкоджають належному виконанню Сторонами своїх зобов’язань за цим Договором.

10.3. Сторона, яка не має можливості належним чином виконати свої зобов’язання за цим Договором внаслідок дії обставин непереборної сили, зобов’язана письмово повідомити іншу Сторону про настання зазначених обставин і про передбачуваний термін їх дії протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту їх настання. Як підтвердження існування таких обставин можуть бути використані документи від місцевих органів влади або інші відповідні докази.

10.4. Якщо обставини непереборної сили або їх наслідки діють більше 6 (шести) місяців, Сторони на підставі взаємних переговорів ухвалюють рішення про розірвання цього Договору.

11. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

11.1. Договір набуває чинності з моменту прийняття оферти Замовником і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань. У випадку, якщо Замовник не скористався послугами протягом цього терміну з особистих причин, термін дії Договору не продовжується.

11.2. У випадку, якщо після припинення дії цього Договору між Сторонами чи його розірвання не проведено остаточний розрахунок, то розірвання чи припинення цього Договору не є підставою для відмови Сторін від проведення остаточного розрахунку.

11.3. Цей Договір може бути розірваний Виконавцем в односторонньому порядку у випадку порушення Замовником умов цього Договору, прав інтелектуальної власності Виконавця або правил поведінки в процесі отримання послуг за цим Договором. У такому випадку кошти, сплачені Замовником, поверненню не підлягають і є неустойкою (штрафом) за дії Замовника.

11.4. Цей Договір може бути розірваний Виконавцем в односторонньому порядку у зв’язку із повним виконанням зобов’язань Сторонами або їх неможливістю.

11.5. Цей Договір може бути розірваний за добровільною згодою Сторін або за ініціативою однієї зі Сторін.

11.6. Цей Договір може бути розірваний у судовому порядку.

12. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

12.1. Цей Договір виступає договором приєднання в розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України.

12.2. Виконавець залишає за собою право вносити односторонні зміни в цей Договір з попередньою публікацією їх на Сайті.

12.3. Нова редакція Договору набуватиме чинності з дати її розміщення Виконавцем на Сайті.

12.4. Акцептуванням Договору або оформленням Замовлення, Замовник надає згоду на збір та обробку власних персональних даних в цілях цього Договору, а також надає право на включення своїх персональних даних до бази Замовників Виконавця.

12.5. Виконавець має право надсилати Замовнику смс-повідомлення, листи на електронну пошту, телефонувати з метою повідомлення про новинки, акції чи іншу інформацію, не пов'язану з конкретним замовленням.

12.6. Приєднуючись до цього Договору, Замовник надає Виконавцеві право на збирання, обробку та зберігання своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.

12.7. Виконавець може змінити умови цього Договору в односторонньому порядку з попереднім повідомленням про це Замовника. Договір та його Додатки є дійсними в тій редакції і на тих умовах, які існували на момент її акцептування. Місцем укладання цього Договору є місцезнаходження Виконавця. У випадку незгоди зі зміненими умовами, Замовник має право розірвати Договір в односторонньому порядку.

12.8. Сторони погодили, що у разі визнання недійсним та/або нікчемним окремої частини та/або пункту цього Договору, весь Договір не вважається недійсним.

12.9. Текст цього Договору викладено українською мовою.

12.10. Якщо інше не передбачено цим Договором, застосовуються звичайні договірні умови, встановлені законодавством.

13. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Фізична особа-підприємець Хоньків Лілії Василівни

Реєстраційний номер облікової картки платника податків 3425607508

email: wow-deutsch-lili@gmail.com